TengeDa поддерживает своих клиентов в условиях чрезвычайного положения

Внимание! Несвоевременное погашение займа может стать причиной серьезных финансовых проблем. Рекомендации по займу>>>

Внимание!Несвоевременное погашение займа может стать причиной серьезных финансовых проблем. Подробнее

+7 (727) 355-96-96
c 9:00 до 18:00
Онлайн займ за 30 минут
Получить деньги

Часто задаваемые вопросы

Общие условия

• Как работает TengeDa?
TengeDa официально зарегистрирована как товарищество с ограниченной ответственностью. Мы выдаем микрозаймы на основании кредитного соглашения между физлицом и ТОО Микрофинансовая организация «Деньги говорят». Для выдачи микрозаймов мы используем лишь свои собственные ресурсы. Деятельность компании соответствует действующему законодательству РК.
• Банковские реквизиты TengeDa
ТОО Микрофинансовая организация «Деньги говорят»
Юридический адрес:
проспект Абая, д.150, кв.752,
Бостандыкский район
г. Алматы, 060046
Казахстан

Банковские реквизиты:
БИН: 190540004760
счет/IBAN: KZ056018771000496161
В АО «Народный Банк Казахстана», Алматы
БИК: HSBKKZKX
• Что такое микрокредит?
- Микрокредит от 10 000 до 125 000 тенге
- вознаграждение не более 30 % в зависимости от суммы микрокредита
- на срок до 20 дней
Микрокредит создан, чтобы срочно получить денежную сумму на карту или банковский счет. Он выдается на сумму от 10 000 до 125 000 тенге на срок до 20 дней Правила предоставления микрокредитов 
• Расчет переплаты по вашим микрозаймам показан довольно прозрачно и открыто, но, видимо, у клиента очень быстро возникают проблемы, если он не погасит кредит вовремя?
Мы прилагаем все усилия для того, чтобы предоставлять деньги только тем, кто может погасить микрокредит, однако при обработке сотен тысяч заявок всегда есть возможность выдать микрокредит человеку, в котором мы можем ошибиться, или случается так, что у человека меняются жизненные обстоятельства, влияющие на его платежеспособность.

Если у клиента возникли трудности с выплатой микрозайма, мы готовы составить поэтапный план погашения с использованием инструмента реструктуризации микрокредита. Клиент может разделить оплату непогашенной суммы со сроком 3 месяца.

Наконец, если мы не можем связаться с кем-либо или договориться о разумном плане погашения, то мы замораживаем задолженность по микрозайму, когда переплата достигает 100% от суммы микрозайма. Для клиента это гарантия того, что его долг никогда не будет расти бесконечно и бесконтрольно.
• Почему бы не воспользоваться кредитной картой с низкой процентной ставкой?
Требования банков к получателям кредитных карт достаточно высоки, поэтому не каждый может получить его, более того, многие не хотят пользоваться картами. Также ставка остается низкой по определенным правилам – к примеру, при использовании ее только для безналичных расчетов.

Кроме того, кредитная карта опасна с точки зрения привыкания к ней - деньги на ней становятся доступными сразу же при погашении задолженности по карте, и всегда есть соблазн ее использовать. В результате расходы и увеличение долга могут стать неконтролируемыми.

Микрокредиты в TengeDa имеют ограниченный размер и сумму процентной ставки, потому при получении микрокредита клиент точно знает, когда и сколько он должен погасить, чтобы закрыть долг, в отличие от сложных расчетов, используемые в кредитных картах.
• Может ли микрозайм в TengeDa нанести вред кредитной истории?
В качестве ответственного кредитора мы используем данные из ряда источников, в том числе из кредитного бюро. А также мы обязаны предоставлять информацию в кредитные бюро в обратном порядке в рамках сотрудничества с ними.

Получение микрокредита

• Кто может получить микрокредит?
Гражданин Республики Казахстан старше 21 года. Вам необходимы: прописка, банковская карта или банковский счет и мобильный телефон с казахстанским номером. Если ранее у вас были просрочки по микрокредитам в TengeDa, то шансы на получение нового займа уменьшаются.
• В каком городе я могу взять микрозайм?
В любом месте Казахстана. Для заявки вам понадобится только интернет.
• Какие документы необходимы для микрозайма?
Чтобы получить микрозайм в TengeDa не нужны никакие справки и поручители. Запрашивая первый микрозайм, вы заполняете анкету на нашем сайте, и ваши персональные будут храниться в «Личном кабинете». Мы оцениваем введенную вами информацию и принимаем предварительное решение. Уже в последующих микрозаймах вы указываете только сумму и срок займа.
• Заявка на микрозайм принимается только через интернет?
Да, заявка на микрокредит принимается только на сайте TengeDa.kz. Если у вас возникли какие-либо вопросы при заполнении заявки, то воспользуйтесь подсказкой или обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.
• Могу ли подать заявку на микрозайм по телефону?
Нет, заявки подаются только через сайт TengeDa.kz. Если есть вопросы, обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.
• У меня есть кредиты, могу ли я получить микрокредит в TengeDa?
Действующие кредиты или займы других компаний не являются основанием для отказа в выдаче микрозайма. Но обязательно взвесьте все за и против: даже небольшая просрочка негативно отразится на вашей кредитной истории. Лучше всего погасить действующий кредит или займ, а затем обратиться в TengeDa.
• Можно ли подать заявление на микрозайм, если нахожусь за границей?
Да, для получения онлайн-микрозайма вам необходим доступ в интернет и мобильный телефон с номером казахстанского оператора. Мы вышлем вам СМС-код для подписания договора. 
• Могу ли я взять микрозайм на родственника или друга?
Нет, вы можете взять микрозайм только на свое имя, используя личные данные. Если имена в заявке отличаются, то мы откажем в микрозайме.
• Будет ли микрокредит мне одобрен, если я нахожусь в декретном отпуске?
Вы можете получить микрокредит находясь в декретном отпуске. Если у вас имеется постоянный источник дохода - подайте заявку. Если нет, прочитайте наши рекомендации прежде чем принимать решение.
• Будет ли мне одобрен микрозайм, если я долгое время не работал?
Нам не требуется справка с места работы при подаче заявления. Но подумайте о том, как вы погасите кредит, если не будете регулярно получать зарплату. Перед принятием решения ознакомьтесь с наши рекомендации .
• У меня отсутствуют пенсионные взносы, одобрят ли мне?
Когда вы подаете заявку на микрозайм онлайн, вы не подтверждаете доход. Вы работаете на себя и получаете постоянный доход, что не подтверждается пенсионными взносами? Тогда подайте заявку на микрозайм. Если нет, то оцените свои возможности и примите обоснованное решение. Прочитайте наши рекомендации.
• Я являюсь студентом, могу ли получить микрокредит?
Да, вы можете, если вам исполнилось 21 год. Но мы рекомендуем вам подавать заявление только в том случае, если у вас есть регулярный заработок и вы уверены, что сможете погасить микрокредит с процентами. Прочитайте наши рекомендации, прежде чем принимать решение.
• У меня были просрочки пс погашением кредита. Одобрят ли мне микрокредит?
Даже при просрочке, есть шанс получить микрокредит. Заявка обрабатывается автоматизированной системой, анализирующая, помимо кредитной истории, уровень вашего дохода и личные данные.

Подача заявки на микрокредит

• Я отправил запрос на получение микрокредита, как узнать решение TengeDa?
В «Личном кабинете» на TengeDa, мы также отправим SMS-сообщение на ваш мобильный телефон в течение 20 минут после обработки заявки.
• Какова максимальная сумма первого микрокредита
Вы можете взять микрозайм от 10 000 до 125 000 тенге на срок до 20 дней. Правила предоставления микрокредитов
• Должен ли я пойти куда-нибудь, чтобы подписать договор?
Вы запрашиваете микрокредит на сайте TengeDa, вам не нужно никуда идти. Вы заполняете заявку в «Личном кабинете», затем подписываете договор, используя СМС-код, который мы отправим на ваш мобильный телефон.
• Не могу повторно подать заявку на микрокредит
Такое происходит только в двух случаях:
— Ваш «Личный кабинет» активен, и у вас уже есть действующий или просроченный микрокредит.
— Ваш «Личный кабинет» может быть заблокирован временно или постоянно по различным причинам.
Однако, если Вы погасили займ без просрочек и не можете подать заявку на следующий, обратитесь в нашу службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.

Банковская карта

• Я не могу пройти процедуру авторизации карты
Проверьте срок действия вашей платежной карты. Карта должна быть открыта для онлайн-платежей. Снимите ограничения/запрет на онлайн-платежи на сайте вашего банка или обратитесь в контакт-центр банка.
• Что такое код CVV2 (CVC2)?
Это специальный трехзначный код для карт Visa или MasterCard, который находится на обратной стороне карты. Этот код обеспечивает дополнительную безопасность для онлайн-платежей. Это не ПИН-код или пароль, поэтому не беспокойтесь о сохранности денег на карте.
• Могу ли я зарегистрировать карту, если на ней нет денег?
Если на карте установлен код 3D Secure, введите его для авторизации карты. Если этот пароль не установлен, сделайте несколько шагов:
— Отправьте запрос на авторизацию карты в TengeDa. Мы заблокируем небольшую сумму на вашей карте.
— Если на карте есть деньги, заблокированную сумму вы увидите в «Личном кабинете» на сайте банка. Введите его на TengeDa для подтверждения карты.
— Если на карте нет денег, позвоните в контакт-центр своего банка. Узнайте сумму последней неудачной транзакции. Введите его на TengeDa для подтверждения карты.
• Какие банковские карты подходят для получения кредита?
Мы перечисляем деньги на карты Visa и Mastercard, выпущенные любым казахстанским банком. Карта должна быть открыта для онлайн-платежей. Снимите ограничения/запрет на онлайн-платежи сайте вашего банка или позвоните в контакт-центр банка.
Пожалуйста, обратите внимание - вы не можете использовать:
— Карты и счета, предназначенные для получения пенсий или пособий. Им запрещено кредитование из других источников, кроме государственного центра для выплаты пенсий.
• Могу ли я использовать чужую карту для получения кредита?
Чтобы получить деньги вы можете использовать только свою карту. Если ваше имя и имя владельца карты отличаются, то мы отказываем в микрозайме.

Личный кабинет

• Я забыл пароль от кабинета
— Нажмите «Восстановить пароль» на странице входа. Введите номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации. Вы получите SMS-сообщение с кодом для смены пароля.
— Если у вас нет доступа к мобильному телефону, напишите нам по адресу help@tengeda.kz и приложите копию удостоверения личности. 
• Мой «Личный кабинет» заблокирован
Обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96, чтобы узнать причину блокировки. Мы можем попросить вас подтвердить свои данные по телефону или отправить нам копию вашего удостоверения личности по адресу help@tengeda.kz.
• Как найти договор о микрозайме?
Мы отправим соглашение на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если нет доступа к электронной почте, то обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.
• Как узнать статус заявки?
В «Личном кабинете» на TengeDa. После одобрения заявки статус микрокредита изменится на «активный», а еще мы пришлем sms-cообщение с решением.
• Как проверить статус текущего микрокредита?
В «Личном кабинете» на TengeDa. Во вкладке «Открытый займ» вы увидите статус микрозайма, дату погашения и общую сумму, которую необходимо погасить.
• Как изменить свои личные данные?
Чтобы изменить адрес электронной почты, номера мобильного телефона, кодовое слово, фамилию или данные удостоверяющего документа отправьте электронное письмо на help@tengeda.kz и приложите копию удостоверения личности. Вы можете изменить пароль и другую информацию о себе в «Личном кабинете».
• Мне отказано в микрозайме. Могу узнать причину?
Каждое заявление на микрозайм обрабатывается автоматизированной системой, которая учитывает различные факторы. Мы не можем назвать точную причину отказа в выдаче кредита. Обычно это невысокий уровень дохода, несоответствие данных или плохая кредитная история.

Отказ в выдаче микрокредита

• Мне было отказано в микрозайме. Как получить микрокредит в следующий раз?
Распространенными причинами отказа являются неверные данные, недостаточный доход или плохая кредитная история. Перепроверьте информацию в «Личном кабинете». Попробуйте еще раз подать заявку на микрозайм, если вам подняли заработную плату или вы закрыли предыдущий кредит.
• Как мне улучшить свою кредитную историю?
Погасите несколько микрозаймов без просрочек. Возьмите микрозайм от 10 000 до 125 000 тенге и погасите вовремя. Так вы улучшите свою кредитную историю с каждым микрокредитом, закрытым вовремя.

Получение денег

• Микрозайм одобрен. Когда мне перечислят деньги?
После одобрения мы перечислим деньги в течение 15. Если вы выбрали способ получения на банковскую карту, вы получите деньги в течение 30 минут. На банковский счет - в течение одного рабочего дня. Получение денег займет еще больше времени в выходные или праздничные дни - уточните в своем банке.
• Как я могу получить деньги?
Выберите удобный способ получения денег при заполнении заявки: на банковскую карту, банковский счет или счет Казпочты. Об этом читайте в разделе Как получить деньги
• Почему деньги не зачисляются на банковский счет?
Мы зачисляем деньги в течение 15 минут после одобрения, но банку может понадобится один рабочий день для зачисления денег на ваш счет.
• Деньги будут зачислены ночью?
TengeDa круглосуточно рассматривает заявки на микрокредиты. Если вы ранее брали микрокредит у нас, то можете получить деньги при автоодобрении на зарегистрированную карту в течение получаса. Если вы ранее не получали кредиты TengeDa, то деньги будут получены только в рабочее время. Проверьте баланс своей карты или банковского счета утром следующего рабочего дня.
• Я неправильно указал IBAN. Что делать?
Если данные IBAN неверны, банк не сможет зачислить вам деньги. Микрокредит будет аннулирован без штрафов и процентов. Тщательно проверяйте реквизиты при повторном обращении: мы желаем, чтобы вы получили деньги вовремя.
• С какого дня начисляются проценты?
Мы перечислим деньги в течение 15 минут после одобрения. Выполнив наши обязательства таким образом, мы начисляем проценты за пользование микрокредита с этого момента. Зачисление же денег на ваш счет зависит от скорости вашего банка. Самый эффективный способ получить деньги – на банковскую карту, деньги будут доступны через 30 минут.

Погашение микрокредита

• Как я могу погасить займ?
Вернуть нам деньги легко, вот пять вариантов:
— Наличными через платежные терминалы QIWI, Касса24 или CyberPlat.
— Банковской картой в «Личном кабинете».
— Электронным кошельком Qiwi Wallet и Касса24-Личная касса.
— Банковский перевод.
— Наличными в отделениях Казпочты.
Подробно в разделе Как вернуть деньги.
• Можно ли погасить займ досрочно?
Да, и при этом вы не платите штрафы за досрочное погашение. Узнайте точную сумму остатка в «Личном кабинете». Подробно о досрочном погашении микрокредита
• Моя карта недоступна, как погасить займ?
Есть несколько вариантов:
— Возврат микрокредита наличными через терминалы QIWI, «Касса24» или CyberPlat: их легко найти, и они не взимают комиссию за платежи TengeDa.
— Оплата с электронного кошелька QIWI Wallet или «Касса24-Личная касса».
— Банковский перевод, но в этом случае деньги будут идти до 3 рабочих дней. Правильно рассчитайте сумму займа, т.к. за эти три дня также начисляются проценты.
— Выплачивайте микрозаймы наличными в любом отделении Казпочты
• Как отказаться от займа?
Если вы уже подписали заявку на получение микрозайма с помощью смс-кода, вы не можете отказаться от микрозайма. В этом случае погасите микрокредит досрочно и без штрафов, выплачивая минимальный процент за 5 дней использования микрозайма.
• Могу ли я оплатить микрозайм с не своей карты?
В TengeDa вы можете оплатить микрозайм с чужой карты, не регистрируя ее в своей «Моей учетной записи». Вы также можете пополнить счет электронного кошелька QIWI или «Касса24 - Личная карта» с чужой карты, если вы знаете данные, необходимые для оплаты.

Трудности с погашением займа

• Оплатил микрокредит, но деньги не дошли
Если вы произвели оплату наличными через терминалы QIWI, Kassa24 или CyberPlat и деньги не дошли, значит, проблема в терминале. Всегда сохраняйте квитанции об оплате. Если после оплаты статус ссуды в «Моем аккаунте» не изменится, отправьте на help@tengeda.kz копию квитанции(чек) об оплате и удостоверение личности. Мы свяжемся с партнером, чтобы выяснить причины.
• Что произойдет, если я не погашу микрокредит вовремя?
Будет начислять штраф в размере 0,5% от суммы непогашенного обязательства за каждый день просрочки.
• Не успеваю вовремя погасить микрозайм. Что можно предпринять?
За 3 дня до погашения микрокредита вы можете выбрать новую дату погашения займа, для этого в «Личном кабинете» активируйте кнопку «Рефинансирование кредита». Рефинансирование микрокредита - получение нового микрокредита для полного погашения предыдущего. Узнайте больше о том, как рефинансировать займ

Техническая поддержка

• Я заполнил заявку, но не получил sms-код
SMS сообщение с кодом необходим, чтобы подписать заявку на кредит. Если вам не пришел SMS-код в течение 15 минут, попробуйте перезагрузить мобильный телефон. Или нажмите кнопку «Повторно отправить код» в заявке. Если ошибка не устранена, обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.
• Я не могу перейти к следующему этапу заполнения анкеты
Вы заполнили все поля анкеты? Проверьте и, если ошибка повторится, обратитесь в службу поддержки: +7 (727) 355 96 96, +7 (778) 096 96 96.

Безопасность

• Беспокоиться ли мне о безопасности своих данных?
Мы защищаем личные персональные данные и несем ответственность перед клиентами. Политика конфиденциальности сервиса разработана в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Рекомендации

• Не стоит брать микрокредиты на сумму более половины Вашего ежемесячного дохода
Мы заинтересованы в том, чтобы вы погашали микрокредиты вовремя. Хорошо оцените свои финансовые возможности. Хватит ли денежных средств на ежемесячный платеж по микрокредиту и на обязательные расходы - аренду жилья, коммунальные услуги? Будете ли вы жить спокойно до следующей зарплаты? Микрокредиты являются неотложной помощью в трудных ситуациях, а не постоянным источником дохода.
• Постарайтесь предотвратить просроченные платежи
Белая кредитная история - это инвестиции в ваше будущее. В один день ваша финансовая репутация поможет вам получить ипотечный кредит или кредит на развитие бизнеса. Каждый микрокредит в TengeDa, который вовремя погашен, улучшает вашу кредитную историю. Банки и микрокредитные организации лояльно относятся к ответственным заемщикам.
• Установите себе реальный срок, за который вы будете погашать долг
Ждете зарплату изо дня в день, но не уверены в точной дате? Можете подстраховаться и указать срок погашения микрокредита с запасом: вы всегда можете погасить займ досрочно без штрафов. Старайтесь предотвратить просрочку займа - мы будем вынуждены взимать штрафы, которые увеличат сумму долга. Невыплаченные кредиты вовремя испортят вашу кредитную историю и планы.