Цифровая финансовая грамотность

Мы хотим, чтобы пользоваться нашими цифровыми сервисами было не только удобно, но и безопасно. В этом разделе — простые правила, которые помогут вам защитить свои деньги, данные и доступ к личному кабинету.

1. Как безопасно пользоваться интернет-ресурсом

При входе

Придумайте надёжный пароль или PIN-код: не используйте дату рождения, «1234» или один и тот же пароль, что и в других сервисах.
Проверяйте адрес интернет-ресурса перед входом. Убедитесь, что вы используете официальный сайт и в адресе нет подозрительных символов или ошибок.
Не передавайте пароль, PIN-код и коды подтверждения третьим лицам. Сотрудники организации не должны запрашивать у вас код из SMS, push-уведомления или пароль для входа.
Не переходите по подозрительным ссылкам. Если ссылка поступила по SMS, электронной почте или в мессенджере, сначала убедитесь в её безопасности. Для входа в интернет-ресурс рекомендуется самостоятельно открыть официальный сайт.
Используйте защищённое интернет-соединение. При возможности не выполняйте операции с персональными и финансовыми данными через открытые публичные Wi-Fi-сети.
Не сообщайте данные банковской карты и другую конфиденциальную информацию на подозрительных страницах. Перед вводом данных убедитесь, что вы находитесь на официальном интернет-ресурсе.

Во время использования

Не оставляйте интернет-ресурс открытым без необходимости. После завершения работы обязательно выйдите из личного кабинета.
Не сохраняйте данные для входа на чужих или общедоступных устройствах. Не используйте функцию автоматического сохранения пароля на таких устройствах.
Не устанавливайте программы по просьбе неизвестных лиц. Не предоставляйте удалённый доступ к своему компьютеру или мобильному устройству для «проверки» или «помощи» с интернет-ресурсом.
Не вводите данные в интернет-ресурс через подозрительные всплывающие окна. При возникновении сомнений закройте страницу и самостоятельно откройте официальный интернет-ресурс.
Не передавайте доступ к личному кабинету другим лицам. Даже близким или знакомым не следует предоставлять логин, пароль, PIN-код или коды подтверждения.

Помните: сотрудники ТОО МФО «Деньги говорят» никогда не звонят и не пишут с просьбой продиктовать пароль, код из SMS или PIN-код от личного кабинета.

2. Риски мошенничества и как их распознать

Мошенники становятся всё изобретательнее, но у большинства схем есть общие признаки.

Частые схемы мошенничества

Схема	Как это выглядит
«Сотрудник службы безопасности банка/МФО»	Звонок с сообщением о «подозрительной операции» по вашему счёту и просьбой назвать код из SMS «для отмены операции»
Фишинговые сайты	Поддельная копия сайта или личного кабинета, куда вас просят ввести логин и пароль по ссылке из письма или SMS
Поддельные сайты	Сайты с похожим названием и логотипом
«Выигрыш» или «одобренный кредит на льготных условиях»	Сообщение о крупном выигрыше или специальном предложении, для получения которого нужно оплатить «комиссию» или сообщить данные карты
Просьба о «переводе на безопасный счёт»	Убеждение перевести деньги на другой счёт, якобы для их защиты от списания

Признаки того, что вам звонят или пишут мошенники

Вас торопят и создают ощущение срочности («счёт заблокируют через 5 минут»).
У вас просят код из SMS, пароль, PIN-код или CVV-код карты.
Собеседник представляется сотрудником банка, МФО, полиции или регулятора, но звонит с незнакомого номера.
Вам предлагают перейти по ссылке и ввести данные карты или личного кабинета.

Как защититься

Прекращайте разговор и перезванивайте самостоятельно на официальный номер контакт-центра, указанный на нашем сайте или в приложении.
Никогда и никому не сообщайте коды из SMS, пароли, PIN-коды и CVV-код карты — ни сотрудникам МФО, ни «сотрудникам банка», ни «представителям полиции».
Проверяйте адрес сайта перед вводом данных — он должен точно совпадать с официальным адресом Организации.
Если сомневаетесь — не совершайте никаких действий и свяжитесь с нами напрямую через контакт-центр.

3. Как защитить свои персональные данные и иные сведения

Указывайте личные данные только на официальном сайте Организации.
Не пересылайте третьим лицам сканы удостоверения личности, ИИН, фотографии банковских карт.
Настройте на телефоне блокировку экрана (PIN, отпечаток пальца, Face ID), чтобы при утере устройства данные оставались защищёнными.
Регулярно проверяйте, каким приложениям на телефоне предоставлен доступ к SMS, контактам и камере, и отключайте лишние разрешения.
Не сохраняйте логины, пароли и данные карт в незащищённых заметках, мессенджерах или на бумаге в общедоступном месте.

Помните: Организация обрабатывает ваши персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите и не передаёт их третьим лицам без законных оснований.

4. Что делать, если вы потеряли доступ к интернет-ресурсу, произошла утечка данных или несанкционированная операция

Если произошла одна из следующих ситуаций — действуйте по этому порядку:

Вы потеряли телефон или доступ к интернет-ресурсу.

Немедленно позвоните в контакт-центр МФО (номер указан внизу страницы) и попросите заблокировать доступ к личному кабинету. Затем, при первой возможности, смените пароль от личного кабинета и от электронной почты, привязанной к аккаунту.

Вы заметили операцию, которую не совершали.

Не удаляйте SMS и уведомления об операции — они понадобятся при обращении. Свяжитесь с контакт-центром для приостановки операций и подайте обращение (жалобу) через контакт-центр.

Вы подозреваете, что ваши данные (пароль, код, данные карты) стали известны третьим лицам.

Сразу смените пароль от личного кабинета. Если сообщили код из SMS или CVV — сообщите об этом в контакт-центр, чтобы Организация могла принять меры по защите вашего счёта.

Вам звонили или писали от имени Организации с подозрительной просьбой.

Не выполняйте инструкции звонящего. Положите трубку и перезвоните самостоятельно на официальный номер контакт-центра, чтобы проверить информацию.

В любой из этих ситуаций вы можете:

позвонить в контакт-центр: +7 (778) 096 96 96;
подать обращение на электронную почту МФО: help@tengeda.kz;
при необходимости — обратиться в органы полиции и в Национальный Банк / АРРФР.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли сотрудники Организации спросить у меня код из SMS?

Нет. Никогда не сообщайте код из SMS, пароль или PIN-код никому, включая сотрудников Организации — им эти данные для работы не нужны.

Для вас ответ оказался полезным?

Что делать, если я случайно перешёл по подозрительной ссылке?

Не вводите на этом сайте никакие данные. Если данные уже были введены — немедленно смените пароль от личного кабинета и свяжитесь с контакт-центром.

Для вас ответ оказался полезным?

Куда обращаться, если меня уже обманули мошенники?

Немедленно свяжитесь с контакт-центром МФО и обратитесь в органы полиции по факту мошенничества.

Для вас ответ оказался полезным?

Тема дня Статьи Акции и новости О компании Вопросы-ответы Контакты Микрокредиты

Участник Ассоциации Микрофинансовых организаций Республики Казахстан

Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и использования cookie-файлов.

Мы используем cookie-файлы